Sugerencia: Propuesta de mejora relacionada a los productos o servicios.
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Cambio / Devolución: Solicitud presentada por el comprador de acuerdo a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.